Инструкция по эксплуатации и уходу за дверями "Аэлита"

Перед врезкой полотен, установкой межкомнатных арок и погонажных изделий внимательно изучите инструкцию. Сохраняйте паспорт в течение всего срока гарантии. Гарантия действует только при наличии паспорта. Отдел технического контроля гарантировал покупателю сохранение всех заявленных показателей межкомнатных дверных полотен, межкомнатных арок и погонажных изделий (далее — изделие), годных к эксплуатации, обусловленных ТУ 16.23.11–002–45768187–2023 и ГОСТ 475-2016 «Блоки дверные деревянные и комбинированные» при условиях соблюдения правил транспортировки, установки и эксплуатации.

Межкомнатные дверные полотна, межкомнатные арки и погонажные изделия производства «Фабрики дверей "Аэлита"» можно использовать только для внутреннего использования в жилых и общественных помещениях с температурой воздуха 15–30°C и относительной влажностью воздуха не более 60%.

1. Внешний вид изделий

1.1. Предприятие-изготовитель вправе вносить изменения в конструкцию изделий, не ухудшающие её эксплуатационные свойства. Все указанные в данном разделе отклонения допустимы согласно ГОСТ 475-2016 и ТУ 16.23.11–002–45768187–2023 и не являются производственными дефектами.

1.2. Не допускается: наличие дефектов, выходящих за пределы допустимых отклонений; нарушение целостности покрытия, наличие трещин, сколов, потёртостей, загрязнений; несоответствие установленной технологической документации.

1.3. Согласно технической документации допустимо и не является дефектом:

• наличие светопрозрачных элементов (стекла) в полотнах межкомнатных дверей;
• наличие черной полосы на ребре стойки дверного полотна в декоре «Дуб Фабричный» (край);
• присутствие внутренней части МДФ с неполным ПВХ-покрытием в местах установки стекла;
• горизонтальное напряжение рисунка ПВХ-покрытия верхних частей межкомнатных арок и стоечных элементов — это нормальное явление при использовании натурального материала;
• горизонтальное напряжение рисунка центральной части дверных полотен на моделях серии «Люкс» и «Темпо» — это естественная особенность использования древесины;
• наличие маркировки и реставрационного вида на поверхности изделия, если это не влияет на эксплуатационные характеристики;
• наличие эффекта «тёмной полосы» (шарнирная часть) на торцах полотна с покрытием белого цвета;
• наличие слегка разного цвета в полотне, связанное с фрезерованием полотна старым ПВХ-декором серий «Софт»;
• наличие разнотона ПВХ-покрытия между комплектующими, заказанными в разный период времени;
• необнаруживаемые при визуальном осмотре на расстоянии 150 см от уровня глаз дефекты;
• смещение фрезерованного рисунка относительно другой стороны или другого полотна, но не более 4 мм;
• смещение параллельности силиконовых молдингов и планок, но не более 2 мм;
• смещение параллельности вертикальных и горизонтальных перемычек на дверных полотнах, но не более 2 мм;
• отсутствие нижней силиконовой кромки на моделях «Амфора» внутреннего открывания;
• несущественное отличие по оттенку и структуре покрытия между полотнами и входящими в комплект погонажными изделиями (коробки, наличники и т.д.), обусловленное разной технологией изготовления;
• отсутствие покрытия на торцевых частях сборных и царговых полотен, связанное с технологией изготовления;
• отклонение покрытия в полках технологических доборов;
• различие степени шероховатости поверхности с разных сторон полотна (степень не регламентируется);
• несущественный разнотон по плоскости полотна, обусловленный ручной работой;
• отклонение (не более 2 мм) в ручной составляющей патинированных участков (толщина полос, разные по ширине участки нанесения патины), обусловленные ручной работой.

1.4. Для межкомнатных дверей допускаются следующие отклонения:

• наличие перекоса оттенка (от более светлого к более темному и наоборот) на выпуклых и вогнутых поверхностях, а также на кромках и торцах полотна;
• наличие перекоса оттенка на некоторых цветах ПВХ-покрытия, которые имеют недоокрашенную древесную текстуру;
• отклонение результата от номинального размера +/– 5 мм по высоте и ширине полотна (см. ГОСТ). Отклонение от прямолинейности дверного полотна составляет не более 3 мм на 2000 мм высоты, что соответствует нормальным техническим требованиям;
• на стеклах дверных полотен допускаются следующие отклонения:
• мелкие пузырьки, включенные в триплекс, до 1 мм в количестве 5 шт./м²;
• мелкие включения в триплекс до 1 мм в количестве 5 шт./м²;
• отклонение цвета фотопленки на стекле от утвержденных образцов;
• отклонение цвета черной ткани на моделях со стеклом триплекс с тканью от утвержденных образцов. Черная ткань не является защитой от проникновения света, она служит лишь декоративным материалом.

2. Комплектность изделий

2.1. Межкомнатные дверные полотна комплектуются замками, ручками, петлями.

2.2. Межкомнатные дверные полотна комплектуются в соответствии с инструкцией по эксплуатации и уходу за межкомнатными дверями, арками и погонажными изделиями «Фабрика дверей "Аэлита"».

2.3. Межкомнатные дверные полотна оснащаются автоматическими замками и/или оборудованием для открывания полотна и уплотнителями. Модели дверей с минимальной защитой не подвергаются повреждению при нормальной эксплуатации.

2.4. Полотно выдается в комплекте с защитной пленкой на внутренней стороне.

3. Требования к транспортировке изделий

3.1. При хранении и транспортировке изделия должны быть защищены от механических повреждений, загрязнений, увлажнения, воздействия атмосферных осадков и прямых солнечных лучей.

3.2. Рекомендуется использовать специальную упаковку, обеспечивающую защиту от повреждений.

4. Требования к хранению изделий

4.1. Хранить изделия необходимо в закрытом помещении при температуре не ниже +5°C и относительной влажности воздуха не более 60%.

4.2. Хранение допускается в закрытом сухом производственном помещении с влажностью воздуха не более 60%, при комнатной температуре от +15°C до +35°C, исключая резкие перепады значений этих факторов.

4.3. Во избежание деформации изделий необходимо хранить дверные полотна и погонажные изделия в вертикальном положении на поддоне с высотой стопки не более 120 мм.

4.4. В целях исключения искривления дверного полотна запрещается хранение изделий в вертикальном положении под углом более 6°.

4.5. Категорически запрещается:

• хранение изделий в помещениях, где проводятся ремонтные или строительные работы;
• прямое тепловое воздействие температурой более +30°C, это может вызвать вздутие и повреждение ПВХ-покрытия;
• хранение изделий вблизи отопительных приборов (следует учесть, что при нагревании теплоносителя в системе отопления температура воды может достигать +90°C).

4.6. Защитная полиэтиленовая пленка на изделиях предназначена только для предохранения поверхности изделий от повреждений ПВХ-покрытия, связанных с мелкими царапинами и трением во время транспортировки. При приемке и проверке товара по качеству защитная пленка должна быть незамедлительно удалена, поскольку она не предназначена для длительного хранения изделий, создает парниковый эффект и может повлиять на качество ПВХ-покрытия.

4.7. Запрещается размещать изделия на грунте, вблизи отопительных приборов, в помещениях с высокой влажностью.

4.8. При хранении изделий в течение длительного времени рекомендуется периодически проверять их состояние.

5. Требования к установке изделий

5.1. При приемке необходимо осмотреть продукцию на наличие механических повреждений и прочих дефектов в соответствии с требованиями ГОСТ. Фасадный вид дверей оценивается визуально путем сравнения с образцами-эталонами, утвержденными руководством предприятия-изготовителя, при естественном или искусственном рассеянном освещении не менее 300 лк. Визуальную оценку проводят с расстояния 1,5 м от вертикально установленной двери.

5.2. После приемки продукции, в случае дальнейшего её хранения до установки, необходимо восстановить целостность фабричной упаковки, заклеив ее скотчем.

5.3. Обязательно перед началом установки осмотреть внешний вид межкомнатных дверей и погонажных изделий: дверные полотна, коробы, доборы, наличники, притворные планки, наконечники и другие элементы конструкции. Если на изделиях имеются повреждения, они должны быть немедленно устранены или зафиксированы до начала монтажа.

5.4. Монтаж изделий должен осуществляться в точном соответствии с проектом и требованиями нормативных документов.

5.5. Запрещается устанавливать изделия вблизи отопительных приборов, источников тепла, в условиях повышенной влажности.

5.6. Для исключения проникновения влаги рекомендуется аккуратно обработать, не допуская подтеков, швы между дверным полотном и коробкой.

5.7. При установке дверного полотна в коробку необходимо отрегулировать зазор, который должен составлять 2–3 мм с каждой стороны.

5.8. Запрещается использование монтажного клея и других клеевых веществ на порогах серий «Софи» и «Софон», а также при дальнейшей эксплуатации.

5.9. При заправке коробки под необходимый размер уплотнителя может потребоваться разрезать его на нужную длину, но не следует использовать уплотнитель с поврежденным местом среза.

6. Требования к эксплуатации изделий

6.1. Изделия предназначены для установки и эксплуатации внутри помещений, не подверженных резким перепадам температур и увлажнению, при комнатной температуре 15–30°C и относительной влажности воздуха не более 60%. Запрещается эксплуатация изделий в помещениях с повышенной влажностью, вблизи отопительных приборов и других источников тепла.

6.2. При установке межкомнатных дверей в туалетных и ванных комнатах необходимо соблюдать дополнительные требования к герметичности и устойчивости к влаге.

6.3. В процессе эксплуатации возможно незначительное изменение оттенка покрытия изделий под воздействием повседневного солнечного излучения.

6.4. Избегайте грубого механического воздействия на изделия, не допускайте контакт изделий с поверхностями или воздухом, температура которых превышает 65°C, что может привести к деформации и повреждению покрытия.

6.5. Не допускается эксплуатация изделий ближе одного метра от отопительных приборов и других источников тепла.

6.6. Для ухода за изделием используйте только качественные, специально предназначенные для этих целей чистящие и полирующие средства, в соответствии с прилагаемыми производителями инструкциями о способе и области их применения.

6.7. ПВХ-покрытие на изделиях в течение всего срока эксплуатации не нуждается в дополнительном сложном уходе и сохраняет первоначальный внешний вид. Допускается для очистки использование чистящих средств, не содержащих агрессивные компоненты, повреждающие поверхность изделия.

6.8. Поверхность ПВХ-покрытия, декорированная патиной, обязательно предполагает бережный уход.

6.9. Избегайте образования сквозняка, способного вызвать самопроизвольное захлопывание дверей в помещении, где установлены остекленные двери.

6.10. Не позволяйте домашним животным царапать, грызть, кусать и производить другие подобные действия с изделиями.

6.11. Нельзя использовать для чистки изделий спирт, бензин, одеколон, ацетон, растворители, пятновыводители и порошковые чистящие вещества, а также другие агрессивные химические средства.

6.12. В целях предотвращения отслоения ПВХ на стыках по кромке и преждевременного износа изделия запрещается открывание/закрывание дверей без использования ручки.

7. Срок службы изделий

7.1. Установленный срок службы:

• межкомнатных дверных полотен составляет 7 лет;
• межкомнатных арок составляет 5 лет;
• погонажных изделий составляет 3 года.

Гарантийный срок эксплуатации дверей в ПВХ-покрытии — 3 года с момента передачи потребителю.
Гарантийный срок эксплуатации дверей в покрытии эмалью — 1 год с момента передачи потребителю.
Гарантийный срок эксплуатации дверей, покрытых патиной, — 1 год с момента передачи потребителю.
Гарантийный срок на фурнитуру и механизмы — согласно технической документации на изделие.
Гарантийный срок эксплуатации погонажных изделий — 1 год с момента передачи потребителю.

8. Условия гарантии

8.1. Гарантия действительна только при наличии паспорта изделия. Претензии предъявляются потребителем. При обнаружении дефектов производственного характера необходимо обратиться непосредственно в торговую организацию, в которой было приобретено изделие, предъявив паспорт и копию товарного чека.

8.2. Для объективного рассмотрения претензии необходимо предъявить непосредственно саму продукцию, которая с точки зрения Покупателя считается некачественной, а в некоторых случаях и упаковку этой продукции. При большом удалении Покупателя от организации Продавца, по которому заявлена претензия, необходимо представить фотографии дефектов и их детальное описание. Замена изделия производится только в том случае, если оно не может быть отремонтировано.

8.3. Возврат изделия осуществляется в упаковке, обеспечивающей сохранность изделия при транспортировке. Без упаковки прием возвратных изделий не производится.

8.4. Данной инструкцией организация-производитель устанавливает гарантийный срок по устранению скрытых производственных дефектов или замене межкомнатных дверных полотен в течение 36 месяцев с момента передачи.

8.5. Организация-производитель оставляет за собой право отказать в бесплатном гарантийном обслуживании в случаях нарушения требований, предъявляемых к установке (указанных в разделе 5), а также в случаях, указанных в пунктах 8.6. и 8.7. условий гарантии.

8.6. Изделия снимаются с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

• если производился ремонт изделия вне предприятия-изготовителя;
• если недостатки изделия возникли в результате непрофессиональных действий во время монтажа;
• если недостатки возникли в результате установки фурнитуры, не предназначенной для данной коллекции;
• если конструктивные особенности изделия были изменены Покупателем;
• если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых оно не предназначено.

8.7. Гарантия не распространяется на следующие дефекты:

• вызванные механическим повреждением;
• являющиеся результатом естественного износа;
• вызванные попаданием на поверхность изделия едких веществ или жидкостей;
• вызванные стихийными бедствиями или иными факторами, не зависящими от производителя;
• возникшие в результате неквалифицированного монтажа;
• возникшие в результате нарушения правил транспортировки;
• возникшие в результате нарушения правил хранения, эксплуатации и ухода.

Определить, является ли Ваш случай гарантийным, помогут квалифицированные специалисты изготовителя.

Если Ваш случай все же не признан гарантийным, мы не оставляем Вас без поддержки. Ремонт или замена изделия могут быть произведены за Ваш счет.