Инструкция по эксплуатации

ВНИМАНИЕ!

Перед врезкой полотен, установкой межкомнатных арок и погонажных изделий внимательно изучите инструкцию. Сохраняйте паспорт в течение всего срока гарантии. Гарантия действует только при наличии паспорта.

«Фабрика дверей «Аэлита» благодарит Вас за приобретение нашей продукции. Это изделие сделано для Вас. Мы гордимся его дизайном, техническим исполнением и качеством изготовления. Отдел технического контроля гарантирует покупателю сохранение всех качественных показателей межкомнатных дверных полотен, межкомнатных арок и погонажных изделий (далее - изделие), годных к эксплуатации, обусловленных ТУ 16.23.11 - 002 - 45768187 - 2023 и ГОСТ 475-2016 «Блоки дверные деревянные и комбинированные» при условии соблюдения правил транспортировки, установки и эксплуатации.

Межкомнатные дверные полотна, межкомнатные арки и погонажные изделия производства «Фабрики дверей «Аэлита» можно использовать только для внутреннего использования в жилых и общественных помещениях с температурой воздуха 15-30°С и относительной влажностью воздуха не более 60%.

Не допускается возврат или обмен изделий надлежащего качества, выполненных по индивидуальному заказу Покупателя, на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, расцветки или комплектации. Под индивидуальным заказом Покупателя понимается заказ на изготовление/поставку комплекта межкомнатных дверей, межкомнатных арок и погонажных изделий определенного количества, размера, цветового решения, типа дверей (остекленные, глухие), вида светопрозрачной вставки по индивидуальному выбору Покупателя.

1. ВНЕШНИЙ ВИД ИЗДЕЛИЙ
2. 2 Все указанные в данном разделе отклонения допустимы согласно ГОСТа 475-2016 и ТУ 16.23.11-002- 45768187 - 2023, и не являются производственными дефектами.
3. 3 На изделиях допускаются конструктивные зазоры, технологические отверстия и заглушки в соответствии с утвержденной технологической документацией.
4. 4 Согласно технической документации допустимо и не является дефектом:

• наличие светлой или темной полосы на ребре стойки дверного полотна (место стыка ПВХ- покрытия);- допускается наличие черной полосы на ребре стойки дверного полотна в декоре дуб фактурный грей;
• просвет внутренней части МДФ непокрытой ПВХ-покрытием в местах установки стекла;
• горизонтальное направление рисунка ПВХ-покрытия верхней части межкомнатных арок в отличие от вертикального направления рисунка нижней части арок;
• горизонтальное направление рисунка центральной части дверных полотен на моделях серии «Люкс» и «Токио» в отличие от вертикального направления рисунка ПВХ-покрытия на боковык стойках;
• допускается использование маркера и реставрационного воска на поверхностях изделия, (в углах полотна возле стекла и на месте стыка ПВХ-покрытия ит.д);
• допускается наличие включений до 2 мм под ПВХ-покрытием до 2 шт/м;
• допускается наличие эффекта «апельсиновой корки» (шагрень)на полотнах с покрытием белый глянец и ПВХ-покрытия серии софт, допускается наличие шагрени по фрезеровке полотна покрытых в ПВХ-декорах серии софт;.
• допускается наличие разнотона ПВХ-покрытия между комплектующими, заказанные в разный период времени;
• при проведении визуального осмотра не обнаруживаемые на расстоянии 150 см от уровня глаз дефекты;
• смещение фрезерованного рисунка относительной другой стороны или другого полотна, но не более 4 >;
• смещение параллельности алюминиевых молдингов и прутков, но не более 2 мм.;
• смещение декоративных элементов (лепнина) по вертикали и горизонтали не более ±2 мм.;
• смещение параллельности вертикальных и горизонтальных перемычек на царговых полотнах, но не более ±2 мм;
• отсутствие нижней алюминиевой кромки на моделях «Альфа» внутреннего открывания;
• несущественное отличие по оттенку и структуре покрытия между полотнами и входящими в комплект погонажными изделиями (коробки, наличники и т.д.), обусловленное разной технологией изготовления;
• отсутствие покрытия на торцевых частях сборных и царговых полотен, связанное с технологией изготовления;
• отслоение покрытия в пазах телескопических доборов;
• различие степени шероховатости поверхностей с разных сторон полотна, степень не регламентируется;
• незначительный разнотон по оттенку патины, обусловленный ручной работой;
• отличия (не более 2 мм) в визуальной составляющей патинированных участков (толщина полос, разные по ширине участки нанесения патины), обусловленные ручной работой;
• различие степени шероховатости поверхностей с разных сторон полотна;

1. 5 На межкомнатных дверях допускаются следующие отклонения:

• плавные переходы из более светлой в более темную окраску и из более темной в более светлую окраску на выпуклых и вогнутых поверхностях; на кромках и торцах полотна;
• плавные переходы из более светлой в более темную окраску и из более темной в более светлую окраску на некоторых цветах ПВХ-покрытия, которые имеют неоднородную древесную текстуру;
• отличие в более светлую или более темную окраску между д верными полотнами и комплектующими изделиями в результате окраса ПВХ-покрытия под неоднородную текстуру;
• максимальное предельное отклонение от номинального размера +/- 5 мм по высоте и ширине полотна (см. ГОСТ). Отклонение от прямолинейности дверного полотна составляет не более 3 мм на 2000 мм высоты, что соответствует нормальным техническим требованиям.

1. 6 На стеклах дверных полотен допускаются следующие отклонения:

• мелкие пузыри в фьюзинге и стекле;
• мелкие включения в триплексе до 1 мм в количестве 5 шт/м ;
• допускаются волосяные царапины на стекле;
• отклонение цвета фотопечати на стекле от утвержденных образцов;
• отклонение цвета черной ткани на моделях со стеклом Триплекс с тканью от утвержденных образцов. Черная ткань не является защитой от пропускания света, является лишь декоративным материалом.

2. КОМПЛЕКТНОСТЬ ИЗДЕЛИЙ​
3. 1 Межкомнатные д верные полотна не комплектуются замками, ручками, петлями.
4. 2 Межкомнатные дверные полотна комплектуются « Инструкцией по эксплуатации и уходу за межкомнатными дверями, арками и погонажными изделиями «Фабрики дверей «Аэлита».
5. 3 Межкомнатные дверные полотна защищены от механических повреждений П-образными профилями из гофрокартона по периметру полотна и упакованы в полиэтиленовую пленку Модели дверей с лепниной защищены дополнительно пенопластовыми профилями по периметру.
6. 4 Погонажные изделия упакованы в полиэтиленовую пленку.
3. ТРЕБОВАНИЯ К ТРАНСПОРТИРОВКЕ ИЗДЕЛИЙ.

   Категорически запрещается: -хранение изделий в помещениях, где производится ремонтные или строительные работы

   После приемки продукции, в случае дальнейшего её хранения до установки, необходимо восстановить целостность фабричной упаковки и заклеить ее скотчем.

   5.9 Запрещается использование малярного скотча и других клеящих лент на покрытиях серий «Софт» и «Софт тач» при монтаже, а так же при дальнейшей эксплуатации.

   ВНИМАНИЕ Сохранность изделий и срок их службы зависит не только от качества материалов, но и от правильного ухода за изделиями при их эксплуатации.

   Гарантийный срок эксплуатации дверей в ПВХ покрытии - 3 года с момента передачи потребителю. Гарантийный срок эксплуатации дверей в покрытии эмалью - 1 год с момента передачи потребителю.

   Гарантийный срок эксплуатации дверей покрытых патиной -1 год с момента передачи потребителю. Гарантийный срок на фурнитуру и механизмы согласно технической документации на изделие.

   • если производился ремонт изделия вне предприятия изготовителя;
   • если недостаток изделия возник в результате непрофессиональных действий во время монтажа;
   • если недостатки возникли в результате установки фурнитуры или дополнительной фурнитуры (если была установлена фурнитура не предназначенная на данную коллекцию.)
   • если конструктивные особенности изделия были изменены Покупателем;
   • если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых оно не пред назначено;
   • вызванные механическим повреждением;
   • дефект является результатом естественного износа;
   • вызванные попаданием на поверхность изделия едких веществ жидкостей;
   • вызванные стихией, пожаром, затоплением, бытовыми факторами, иными стихийными бедствиями;
   • возникшие в результате бездействия Покупателя по возможному предотвращению внешних воздействий, например, в результате сквозняка, затопления помещений и т.д.;
   • возникшие в результате неквалифицированного монтажа;
   • возникшие в результате нарушения правил транспортировки;
   • возникшие в результате нарушения правил хранения, эксплуатации и ухода.

3. Гарантия не распространяется на следующие дефекты:

   1. 1 При хранении и транспортировке изделий должны быть приняты меры для предохранения их от механических повреждений, загрязнения, увлажнения, воздействия атмосферных осад ков и прямых солнечных лучей.
   2. 2 Изделия допускается перевозить в крытых транспортных средствах всех видов и в контейнерах.
   3. 3 Зона погрузки изделий в транспортном средстве или в контейнере должна быть облицована фанерой или другим материалом-заменителем и не должна иметь выступающих элементов
   4. 4 При отсутствии обшивки фургона или контейнера погрузка допускается при дополнительной упаковке гофрокартона за счет организации-перевозчика.
   5. 5 На изделия не допускается наступать и бросать их при выполнении погрузочно-разгрузочных работ.
   6. 6 Отгрузочная партия изделий должна быть закреплена тканевыми лентами.
   7. 7 При погрузке и транспортировке изделий необходимо соблюдать схему укладки полотен в стопе. В стопе должно находиться не более 25 полотен. Двери со стеклом необходимо располагать в центре стопы. Укладка осуществляется по типоразмеру полотен. Внизу должны располагаться полотна большего размера. При укладке полотен необходимо укладывать на низ под ложку из МДФ.
4. ТРЕБОВАНИЯ К ХРАНЕНИЮ ИЗДЕЛИЙ.
   1. 1 Хранить изделия необходимо в заводской упаковке, приняв меры для предохранения от механических повреждений.
   2. 2 Хранение допускается в закрытом сухом проветриваемом помещении, с влажностью воздуха не более 60% при комнатной температуре от+15° С до +30°С, исключив перепады этих важных факторов.
   3. 3 Во избежание деформации изделия необходимо хранить в горизонтальном положении на поддоне с высотой стопы не более 1200 мм.
   4. 4 В целях исключения искривления дверного полотна, запрещается хранение изделий в вертикальном положении под углом более 6°.
5. .5 Категорически запрещается:

• прямое тепловое воздействие температуры более +30°, это может вызвать вздутие и повреждение ПВХ-покрытия;
• хранение изделий вблизи отопительных приборов (следует хранить на расстоянии не менее 1 метра)
• попадание прямых солнечных лучей в течение длительного времени, с целью исключения выгорания ПВХ-покрытия под воздействием УФ лучей.

5. ТРЕБОВАНИЯ К УСТАНОВКЕ ИЗДЕЛИЙ
5. 1 При приемке необходимо осмотреть продукцию на наличие механических повреждений и прочих дефектов в соответствии с требованиями Гост «Внешний вид дверей оценивают визуально путем сравнения с образцами-эталонами, утвержденными руководителем предприятия-изготовителя, при естественном или искусственном рассеянном освещении не менее 300 лк. Визуальную оценку проводят с расстояния 1,5 м от вертикально установленной двери».
6. 2 Обязательно перед началом установки осмотрите внешний вцд межкомнатных дверей и погонажных изделий: дверные полотна, коробы, доборы, капители плинтуса, притворные планки, наличники и арки г все они должны быть осмотрены и проверены Покупателем при их покупке и до установки (до врезки петель и замков). В дальнейшем претензии по внешнему виду и комплекности не принимаются. Факт начала установки (врезка петель, замков) свидетельствует об отсутствии претензий Покупателя к внешнему виду и комплекности изделий.
7. 3 Перед установкой, в случае, когда изделия находились в температурно-влажностном режиме, отличном от эксплуатационного, особенно в зимний период рекомендуется в течение пяти дней вы держать изделия в помещениях д ля акклиматизации.
8. 4 Монтаж изделий должен осуществляться в полностью отделанных помещениях с уложенными полами. Если изделие устанавливается в строящемся или ремонтируемом помещении, убедитесь что все строительные и отделочные материалы хорошо просохли.
9. 5 Запрещается устанавливать изделия вблизи нагревательных или отопительных приборов.
10. 6 Монтаж изделий должен производить квалифицированный специалист.
11. 7 При установке дверного полотна в коробку необходимо отрегулировать зазор, который должен составлять 2-3 мм с каждой стороны.
12. 8 Для исключения проникновения влаги рекомендуется аккуратно обработать, не допуская подтеков, олифой или мебельным лаком места, подготовленные для врезки,
6. ТРЕБОВАНИЯ К ЭКСПЛУАТАЦИИ ИЗДЕЛИЙ
7. 1 Изделия предназначены для установки и эксплуатации внутри помещений, не подверженных перепадам температур, имеющих отопление, вентиляцию, при комнатной температуре 15-30°С и относительной влажностью воздуха не более 60%. Запрещается эксплуатация межкомнатных д верей как входных (в т.ч. как вторая «тамбурная» дверь) или вне зданий и сооружений.
8. 2 При установке межкомнатных дверей в туалетной и ванной комнатах необходимо соблюдать эксплуатационный режим влажности, обеспечивая нормальную вентиляцию и полное проветривание комнат после использования по назначению.
9. 3 В процессе эксплуатации возможно изменение оттенка покрытия изделий под воздействием повседневного солнечного излучения.
10. 4 Избегайте грубого механического воздействия на изделия, не допускайте контакт изделий с поверхностями или воздухом, температура которых превышает 65 С°, что может привести к деформации и повреждению покрытия изделия.
11. 5 Не допускается эксплуатация изделий ближе одного метра от отопительных приборов и других источников тепла.
12. 6 Для ухода за изделием используйте только качественные, специально предназначенные для этих целей чистящие и полирующие средства, в соответствии с прилагаемыми производителями к ним инструкциями о способе и области их применения.
13. 7 ПВХ-покрытие на изделиях в течение всего срока эксплуатации не нуждается в дополнительном уходе, сохраняет первоначальный внешний вид. Допускается для очистки поверхности изделий использование чистящих средств, не содержащих агрессивные компоненты.
14. 8 Поверхность ПВХ-покрытия, покрытая патиной, обязательно пред полагает бережный уход.
15. 9 Избегайте образования сквозняка, способного произвести самопроизвольное захлопывание д верей в помещении, где установлены остекленные двери.
16. 10 Не позволяйте домашним животным царапать , грызть, кусать и производить другие подобные действия.
17. 11 Нельзя использовать для чистки изделий спирт, бензин, одеколон, ацетон, растворители, пятновыводители и порошковые чистящие вещества, а также другие химические и чистящие веществ.
7. СРОК СЛУЖБЫ ИЗДЕЛИЙ.
   1. 1 Срок службы: межкомнатных дверных полотен составляет 7 лет, межкомнатных арок составляет 5 лет, погонажных изделий-3 года.
   2. 2 Гарантийный срок эксплуатации дверей в ПВХ покрытии - 3 года с момента передачи потребителю. Гарантийный срок эксплуатации дверей в покрытии эмалью - 1 год с момента передачи потребителю.
   3. 3 Гарантийный срок эксплуатации дверей покрытых патиной -1 год с момента передачи потребителю. Гарантийный срок на фурнитуру и механизмы согласно технической документации на изделие.  
8. УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ​
9. Гарантия действительна только при наличии паспорта изделия. Претензии предъявляются потребителем. При обнаружении дефектов производственного характера необходимо обратиться непосредственно в торговую организацию, в которой было приобретено изделие предъявив паспорт и копию товарного чека.
10. 2 Для объективного рассмотрения претензии необходимо предъявить непосредственно саму продукцию, которая с точки зрения Покупателя считается некачественной, а в некоторых случаях и упаковку этой продукции. При большом удалении Покупателя от организации-Продавца продукции по которому заявлена претензия, необходимо представить фотографии и с изображением дефектов и их детальным описанием .Замена изделия производится только в том случае, если оно не может бьтъ отремонтировано.
11. 3 Возврат изделия осуществляется в упаковке, обеспечивающей сохранность изделия при транспортировке. Без упаковки прием возвратных изделий не производится.
12. 4 Данной инструкцией организация-производитель устанавливает гарантийный срок по устранению скрытых производственных дефектов или замену на межкомнатные дверные полотна в течение 36 месяцев с момента поставки, на межкомнатные арки в течение 12 месяцев с момента поставки, на погонажные изделия в течение 12 месяцев с момента поставки.
13. 5 Организация-производитель оставляет за собой право отказаться от бесплатного гарантийного ремонта в случае нарушения требований Настоящей инструкции, нарушения требований, предъявляемых к установке, указанных в пункте 5.1., а также в случаях, указанных в пунктах 8.5. и 8.6. условий гарантии.
14. 6 Изделия снимаются с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

• если производился ремонт изделия вне предприятия изготовителя;
• если недостаток изделия возник в результате непрофессиональных действий во время монтажа;
• если недостатки возникли в результате установки фурнитуры или дополнительной фурнитуры (если была установлена фурнитура не предназначенная на данную коллекцию.)
• если конструктивные особенности изделия были изменены Покупателем;
• если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых оно не предназначено.

Гарантия не распространяется на следующие дефекты:

• вызванные механическим повреждением;
• дефект является результатом естественного износа;
• вызванные попаданием на поверхность изделия ед ких веществ жидкостей;
• вызванные стихией, пожаром, затоплением, бытовыми факторами, иными стихийными бедствиями;
• возникшие в результате бездействия Покупателя по возможному предотвращению внешних воздействий, например, в результате сквозняка, затопления помещений и т.д.
• возникшие в результате неквалифицированного монтажа;
• возникшие в результате нарушения правил транспортировки;
• возникшие в результате нарушения правил хранения, эксплуатации и ухода.

Определить является ли Ваш случай гарантийным, помогут квалифицированные специалисты Изготовителя. Если Ваш случай все же не признан гарантийным, мы не оставим Вас без поддержки: ремонт или замена не гарантийного изделия могут бьпъ произведены за Ваш счёт.