Инструкция по эксплуатации

ИНСТРУКЦИЯ по эксплуатации и уходу за межкомнатными дверями, арками и логонажными изделиями производства «Фабрика дверей "Аэлита»

Перед врезкой полотен, установкой межкомнатных арок и логонажных изделий внимательно изучите инструкцию. Сохраняйте паспорт в течение всего срока гарантии. Гарантия действует только при наличии паспорта. Отдел технического контроля гарантировал покупателю сохранение всех заявленных показателей межкомнатных дверных полотен, межкомнатных арок и логонажных изделий (далее — изделие), годных к эксплуатации, обусловленных ТУ 16.23.11 – 002 – 45768187 – 2023 и ГОСТ 475-2016 «Блоки дверные деревянные и комбинированные» при условиях соблюдения правил транспортировки, установки и эксплуатации.

Межкомнатные дверные полотна, межкомнатные арки и логонажные изделия производства «Фабрики дверей „Аэлита“» можно использовать только для внутреннего использования в жилых и общественных помещениях с температурой воздуха 15–30°C и относительной влажностью воздуха не более 60%.

ВНИМАНИЕ!

Не допускается возврат или обмен изделий надлежащего качества, выполненных по индивидуальному заказу Покупателя, на аналогичный товар других размеров, форм, габарита, расцветки или комплектации. По индивидуальным заказам Покупателя принимается заказ на изготовление/поставку комплекта межкомнатных дверей, межкомнатных арок и логонажных изделий определённого количества, размера, цветового решения, типа дверей (остеклённые, глухие), вида светопрозрачной вставки по индивидуальному выбору Покупателя.

1. ВНЕШНИЙ ВИД ИЗДЕЛИЙ
1.1. Предприятие – изготовитель вправе вносить изменения в конструкцию изделий, не ухудшающие её эксплуатационные свойства. Все указанные в данном разделе отклонения допустимы согласно ГОСТ 475-2016 и ТУ 16.23.11–002–45768187–2023, и не являются производственными дефектами.
1.2. Не допускается: наличие дефектов, выходящих за пределы допустимых отклонений; нарушение целостности покрытия, наличие трещин, сколов, потёртостей, загрязнений; несоответствие установленной технологической документации.
1.3. Согласно технической документации допустимо и не является дефектом:
- наличие светопрозрачных элементов (стекла) в полотнах с межкомнатными дверями (ПВХ-портьеры);
- допускается наличие черной полосы на ребре стойки дверного полотна в декоре Дуб Фабричный (край);
- присутствие внутренней части МДФ с неполной ПВХ-покрытием в местах установки стекла;
- горизонтальное напряжение рисунка ПВХ-покрытия верхних частей межкомнатных арок и стоечных элементов — это нормальное явление при использовании натурального материала;
- горизонтальное напряжение рисунка центральной части дверных полотен на моделях серии «Люкс» и «Темпо» — это естественная особенность использования древесины;
- допускается использование маркировки и реставрационного вида на поверхности изделия, если она не влияет на эксплуатационные характеристики;
- допускается наличие эффекта «тёмной полосы» (шарнирная часть) на торцах полотна с покрытием белый цвет;
- допускается наличие слегка разного цвета в полотне, связанное с фрезерованием полотна старым ПВХ-декором серий софт;
- допускается наличие разнотона ПВХ-покрытия между комплектующими, заказанными в разный период времени;
- при проведении визуального осмотра не обнаруживаемые на расстоянии 150 см от уровня глаз дефекты;
- смещение фрезерованного рисунка относительной другой стороны или другого полотна, но не более 4 мм;
- смещение параллельности силиконовых молдингов и тругов, но не более 2 мм;
- смещение параллельности вертикальных и горизонтальных перемычек на дверных полотнах, но не более 2 мм;
- отсутствие нижней силиконовой кромки на моделях «Амфора» внутреннего открывания;
- несущественное отличие по оттенку и структуре покрытия между полотнами и входящими в комплект погонажными изделиями (коробки, наличники и т.д.), обусловленное разной технологией изготовления;
- отсутствие покрытия на торцевых частях сборных и шаровых полотен, связанное с технологией изготовления;
- отклонение покрытия в полках технологических доборов;
- различие степени шероховатости поверхности с разных сторон полотна, степень не регламентируется;
- несущественный разнотон по стенке полотна, обусловленный ручной работой;
- отклонение (на более 2 мм) в выручной составляющей патинированных участков (толщина полос, разные по ширине участки нанесения патины), обусловленные ручной работой.
1.4. Межкомнатные двери допускаются следующие отклонения:
- наличие перекоса на более светлой в более темную окраску и на более темной в более светлую окраску на выпуклых и вогнутых поверхностях; на кромках и торцах полотна;
- наличие перекоса на более светлой в более темную окраску и на более темной в более светлую окраску на некоторых цветах ПВХ-покрытия, которые имеют недокрасную древесину текстуру;
- отклонение результата отклонение от номинального размера +/– 5 мм по высоте и ширине полотна (см. ГОСТ). Отклонение от прямолинейности дверного полотна составляет не более 3 мм на 2000 мм высоты, что соответствует нормальным техническим требованиям;
- на стеклах дверных полотен допускаются следующие отклонения:
- мелкие пузырьки, включенные в триплексе до 1 мм в количестве 5 шт./м²;
- мелкие включения в триплексе до 1 мм в количестве 5 шт./м²;
- отклонение цвета фотопленки на стекле от утвержденных образцов;
- отклонение цвета черной ткани на моделях со стеклом триплекс с тканью от утвержденных образцов. Черная ткань не является защитой от протухания света, является лишь декоративным материалом.
2. КОМПЛЕКТНОСТЬ ИЗДЕЛИЙ
2.1. Межкомнатные дверные полотна комплектуются замками, ручками, петлями.
2.2. Межкомнатные дверные полотна комплектуются в соответствии с инструкцией по эксплуатации и уходу за межкомнатными дверями, арками и логонажными изделиями «Фабрика дверей „Аэлита“».
2.3. Межкомнатные дверные полотна оснащаются автоматическими замками и/или оборудованием для открывания полотна и уплотнителями (порошковые панели). Модели дверей с минимальной защитой не подвергаются повреждению при эксплуатации.
2.4. Полотно выдается в комплекте с пленкой на внутреннюю сторону.
3. ТРЕБОВАНИЯ К ТРАНСПОРТИРОВКЕ ИЗДЕЛИЙ
3.1. При хранении и транспортировке изделия должны быть защищены от механических повреждений, загрязнений, увлажнения, воздействия атмосферных осадков и прямых солнечных лучей.
3.2. Рекомендуется использовать специальную упаковку, обеспечивающую защиту от повреждений.
4. ТРЕБОВАНИЯ К ХРАНЕНИЮ ИЗДЕЛИЙ
4.1. Хранить изделия необходимо в закрытом помещении, при температуре не ниже +5°C и относительной влажности воздуха не более 60%.
4.2. Хранение допускается в закрытом сухом производственном помещении, с влажностью воздуха не более 60%, при комнатной температуре от +15°C до +35°C, исключая перепады значений этих факторов.
4.3. Во избежание деформации изделий необходимо хранить вторичные полотна и погонажные изделия в вертикальном положении на поддоне с высотой столы не более 120 мм.
4.4. В целях исключения искривления дверного полотна, запрещается хранение изделий в вертикальном положении под углом более 6°.
4.5. Категорически запрещается:
- хранение изделий в помещениях, где проводятся ремонтные или строительные работы;
- прямое тепловое воздействие температуры более +30°, это может вызвать вздутие и повреждение ПВХ-покрытия;
- хранение изделий вблизи отопительных приборов (следует учесть, что при нагревании теплоносителя в системе отопления температура воды может достигать +90°C).
4.6. Защитная полиэтиленовая пленка на изделиях предназначена только для предохранения поверхности изделий от повреждений ПВХ - покрытия, связанных с мелкими царапинами и трением во время транспортировки. При приемке и проверке товара по качеству защитная пленка должна быть незамедлительно удалена, поскольку не предназначена для длительного хранения изделий и создает парниковый эффект и может повлиять на качество ПВХ - покрытия.
4.7. Запрещается размещать изделия на грунте, вблизи отопительных приборов, в помещениях с высокой влажностью.
4.8. При хранении изделий в течение длительного времени рекомендуется периодически проверять их состояние.
5. ТРЕБОВАНИЯ К УСТАНОВКЕ ИЗДЕЛИЙ
5.1. При приемке необходимо осмотреть продукцию на наличие механических повреждений и прочих дефектов в соответствии с требованиями ГОСТ. Фасадный вид дверей оценивается визуально путем сравнения с образцами-эталонами, утвержденными руководством предприятия-изготовителя, при освещенном или искусственном рассеянном освещении не менее 300 лк. Визуально оценку проводят с расстояния 1,5 м от вертикально установленной двери.
5.2. После приемки продукции, в случае дальнейшего её хранения до установки, необходимо восстановить целостность фабричной упаковки, заклеив ее скотчем.
5.3. Обязательно перед началом установки осмотреть внешний вид межкомнатных дверей и погонажных изделий: дверные полотна, коробы, доборы, наличники, притворные планки, наконечники и другие элементы конструкции. Если на изделиях имеются повреждения, то они должны быть немедленно устранены.
5.4. Монтаж изделий должен осуществляться в точности, в соответствии с проектом и требованиями нормативных документов.
5.5. Запрещается устанавливать изделия вблизи отопительных приборов, источников тепла, в условиях повышенной влажности.
5.6. Для исключения проникновения влаги рекомендуется аккуратно обработать, не допуская подтеков, швы между дверным полотном и коробкой.
5.7. При установке дверного полотна в коробку необходимо отрегулировать зазор, который должен составлять 2–3 мм с каждой стороны.
5.8. Для исключения проникновения влаги рекомендуется аккуратно обработать, не допуская подтеков, швы между дверным полотном и коробкой.
5.9. Запрещается использование монтажного клея и других kleevых веществ на порогах серий «Софи» и «Софон» применяемых, а также при дальнейшей эксплуатации.
5.10. При заправке коробки под необходимый размер уплотнителя может потребоваться разрезать его на нужную длину, но не следует использовать уплотнитель в месте среза.
6. ТРЕБОВАНИЯ К ЭКСПЛУАТАЦИИ ИЗДЕЛИЙ
ВНИМАНИЕ! Сохранность изделий и срок их службы зависят не только от качества материалов, но и от режима и условий эксплуатации.

6.1. Изделия предназначены для установки и эксплуатации внутри помещений, не подверженных перепадам температур, увлажнению, вентиляции, при комнатной температуре 15–30°C и относительной влажности воздуха не более 60%. Запрещается эксплуатация изделий в помещениях с повышенной влажностью, вблизи отопительных приборов, вблизи источников тепла.
6.2. При установке межкомнатных дверей в туалетной и ванной комнатах необходимо соблюдать дополнительные требования к герметичности и устойчивости к влаге.

6.3. В процессе эксплуатации возможно изменение оттенка покрытия изделий под воздействием повседневного солнечного излучения.

6.4. Избегайте грубого механического воздействия на изделия, не допускайте контакт изделий с поверхностями или воздухом, температура которых превышает 65 °С, что может привести к деформации и повреждению покрытия изделия.

6.5. Не допускается эксплуатация изделий ближе одного метра от отопительных приборов и других источников тепла.

6.6. Для ухода за изделием используйте только качественные, специально предназначенные для этих целей чистящие и полирующие средства, в соответствии с прилагаемыми производителями к ним инструкциями о способе и области их применения.

6.7. ПВХ-покрытие на изделиях в течение всего срока эксплуатации не нуждается в дополнительном уходе, сохраняет первоначальный внешний вид. Допускается для очистки использование чистящих средств, не содержащих агрессивные компоненты, повреждающие поверхность изделия.

6.8. Поверхность ПВХ-покрытия, покрытая патиной, обязательно предполагает бережный уход.

6.9. Избегайте образования сквозняка, способного произвести самопроизвольное захлопывание дверей в помещении, где установлены остекленные двери.

6.10. Не позволяйте домашним животным царапать, грызть, кусать и производить другие подобные действия.

6.11. Нельзя использовать для чистки изделий спирт, бензин, одеколон, ацетон, растворители, пятновыводители и порошковые чистящие вещества, а также другие химические и чистящие вещества.

6.12. В целях предотвращения отслоения ПВХ на стыках по кромке и преждевременного износа изделия, запрещается открывание/закрывание дверей без использования ручки.

7. СРОК СЛУЖБЫ ИЗДЕЛИЙ

7.1. Срок службы:

• межкомнатных дверных полотен составляет 7 лет;

• межкомнатных арок составляет 5 лет;

• погонажных изделий составляет 3 года.

Гарантийный срок эксплуатации дверей в ПВХ-покрытии — 3 года с момента передачи потребителю.
Гарантийный срок эксплуатации дверей в покрытии эмалью — 1 год с момента передачи потребителю.
Гарантийный срок эксплуатации дверей, покрытых патиной, — 1 год с момента передачи потребителю.
Гарантийный срок на фурнитуру и механизмы — согласно технической документации на изделие.
Гарантийный срок эксплуатации погонажных изделий — 1 год с момента передачи потребителю.

8. УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

8.1. Гарантия действительна только при наличии паспорта изделия. Претензии предъявляются потребителем. При обнаружении дефектов производственного характера необходимо обратиться непосредственно в торговую организацию, в которой было приобретено изделие, предъявив паспорт и копию товарного чека.

8.2. Для объективного рассмотрения претензии необходимо предъявить непосредственно саму продукцию, которая с точки зрения Покупателя считается некачественной, а в некоторых случаях и упаковку этой продукции. При большом удалении Покупателя от организации Продавца продукции, по которому заявлена претензия, необходимо представить фотографии и изображение дефектов и их детальное описание. Замена изделия производится только в том случае, если оно не может быть отремонтировано.

8.3. Возврат изделия осуществляется в упаковке, обеспечивающей сохранность изделия при транспортировке. Без упаковки прием возвратных изделий не производится.

8.4. Данной инструкцией организация-производитель устанавливает гарантийный срок по устранению скрытых производственных дефектов или замену на межкомнатные дверные полотна в течение 36 месяцев с момента передачи.

8.5. Организация-производитель оставляет за собой право отказать от бесплатного гарантийного обслуживания в случаях нарушения требований, предъявляемых к установке, указанных в пункте 5.1., а также в случаях, указанных в пунктах 8.5. и 8.6. условий гарантии.

8.6. Изделия снимаются с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

• если производился ремонт изделия вне предприятия изготовителя;

• если недостатки изделия возникли в результате непрофессиональных действий во время монтажа;

• если недостатки возникли в результате установки фурнитуры или дополнительной фурнитуры (если была установлена фурнитура, не предназначенная на данную коллекцию);

• если конструктивные особенности изделия были изменены Покупателем;

• если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых оно не предназначено.

8.7. Гарантия не распространяется на следующие дефекты:

• вызванные механическим повреждением;

• дефект является результатом естественного износа;

• вызванные попаданием на поверхность изделия едких веществ, жидкостей;

• вызванные стихийными бедствиями, иными факторами, не зависящими от производителя;

• возникшие в результате неквалифицированного монтажа;

• возникшие в результате нарушения правил транспортировки;

• возникшие в результате нарушения правил хранения, эксплуатации и ухода.

Определить, является ли Ваш случай гарантийным, помогут квалифицированные специалисты Изготовителя.

Если Ваш случай все же не признан гарантийным, мы не оставляем Вас без поддержки. Ремонт или замена изделия могут быть произведены за Ваш счет.